Efectivo desde el 1 de julio de 2023

Introducción

Bienvenidos a FUNDATECH, INC. Nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes y mantener transparencia en nuestras políticas de reembolso y devolución. Esta política aplica a todos nuestros productos y servicios, tanto en línea como fuera de línea, incluyendo cursos, activos digitales y mercancía.

1. Productos Digitales y Cursos en Línea

a. Política de Reembolso: Todas las ventas de productos digitales y cursos en línea son finales, a menos que el producto o curso sea defectuoso o no como se describe.
b. Reemplazo: Los productos digitales o cursos defectuosos serán reemplazados si se informan dentro de los 7 días posteriores a la compra.

2. Cursos Offline

a. Cancelación y Reembolso: Las cancelaciones realizadas al menos 30 días antes del inicio del curso recibirán un reembolso completo menos una tarifa de cancelación. Las cancelaciones realizadas dentro de los 30 días de la fecha de inicio del curso no son reembolsables.
b. Reprogramación: Los participantes pueden reprogramar para una fecha de curso posterior si se realiza una solicitud al menos 14 días antes de la fecha original del curso.

3. Mercancía

a. Devoluciones: La mercancía puede ser devuelta dentro de los 30 días posteriores a su recepción para un reembolso completo, siempre que no se haya usado, no se haya usado y esté en su embalaje original.
b. Intercambios: Los intercambios se pueden hacer por artículos de igual o menor valor dentro de los 30 días posteriores a su recepción.

4. Condiciones

a. Prueba de Compra: Todas las devoluciones, reembolsos e intercambios requieren un recibo o prueba de compra.
b. Método de Reembolso: Los reembolsos se harán en la forma original de pago a menos que se solicite una tarjeta de regalo.
c. Tiempo de Procesamiento: Por favor, permita hasta 14 días para que se procese su devolución y reembolso.

5. Cumplimiento Legal

Esta política se adhiere a las leyes locales, estatales y federales de Puerto Rico y los Estados Unidos, asegurando protección tanto al consumidor como a FUNDATECH, INC.

6. Información de Contacto

Para cualquier consulta o problema relacionado con reembolsos y devoluciones, por favor contáctenos en:

• Email: support@fundatech.org
• Teléfono: [Insertar Número de Teléfono]

7. Modificaciones a esta Política

FUNDATECH, INC. se reserva el derecho de cambiar esta Política de Reembolsos y Devoluciones en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web y será efectivo inmediatamente después de su publicación.

8. Retroalimentación del Cliente

Valoramos la retroalimentación del cliente sobre nuestras políticas y servicios. Por favor, comparta sus pensamientos y experiencias con nosotros en feedback@fundatech.org, y nos esforzaremos por abordar sus preocupaciones y mejorar nuestras ofertas.

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Guía de Implementación:

1. Publicación de la Política: Publique la política de forma prominente en el sitio web oficial de FUNDATECH, INC., particularmente en las páginas de compra y productos, y hágala fácilmente accesible.
2. Capacitación a Empleados: Entrene a los representantes de servicio al cliente y ventas sobre las provisiones de la política y asegure su aplicación consistente en todas las interacciones con los clientes.
3. Notificación al Cliente: Comunique claramente la política a los clientes en el momento de la compra y proporcione una copia de la política por correo electrónico u otros medios adecuados.
4. Mecanismo de Retroalimentación: Revise regularmente la retroalimentación del cliente y aborde cualquier inquietud o sugerencia relacionada con reembolsos y devoluciones.

Horario de Mejora Continua:

• Frecuencia de Revisión: Cada seis meses o después de cambios significativos en las ofertas o la ley aplicable.
• Procedimiento de Actualización: Evalúe la política para su relevancia, cumplimiento legal y amigabilidad con el cliente y haga las actualizaciones necesarias.
• Notificación al Cliente: Notifique a los clientes sobre cualquier cambio en la política mediante alertas por correo electrónico o anuncios en el sitio web.